Vendedor fiel, cliente fiel, por Marcelo Caetano

Mais um livro! Mais aprendizado!

O autor Marcelo Caetano, consultor em Vendas e Fidelização de clientes busca fortalecer a idéia de que a manutenção dos clientes é mais importante do que a busca por novos clientes, e que neste princípio se encontra uma das bases para a construção de uma empresa sólida, com uma carteira de clientes consumindo constantemente, mas para isso, segundo Marcelo Caetano, é importante surpreender o cliente com novidades, aumento e alterações no mix, atendimento diferenciado e
personalizado, dentre outros tantos aspectos importantes que vão resultar no objetivo maior que é o de manter o cliente satisfeito.

É um livro de leitura rápida. É sucinto, objetivo, claro e contém orientações práticas.

Gostei muito e recomendo.

Humildade nas Organizações

Admiro aquelas pessoas que normalmente são chamadas pelos outros de profissional multifuncional ou "bombril". Algumas características são comuns a estas pessoas, tais como: comprome

timento, garra, atitude, desprendimento, vontade, autoconfiança e tantos outros atributos que tornam estas criaturas tão especiais.

Creio que por isso, se destaquem em tudo o que se propõem a fazer. Buscam fazer o melhor, de maneira prática, ágil, para dar tempo de cumprir com tantas outras tarefas, porque pessoas assim não param. Esão sempre envolvidas em compromissos, assumem com diversas frentes e cumprem.

Enquanto isso, vão se divertindo fazendo o que gostam, servindo e sendo servidos, acumulando conhecimento, aumentando o networking, e deixando portas abertas pelos 4 cantos.

E daí vem a importância do que o sociólogo italiano Domenico de Masi, autor do Livro Ócio Criativo diz: "O que não vai caber no mercado é o bitolado que não enxerga além do seu ramo de atuação".

Para estes que já estão acostumados a lidar com as diferenças e mudanças, não encontrarão dificuldade em se inserirem num mercado que busca por profissionais interessados em conhecer sobre todos os setores de uma Organização ou indo mais além, interessados em conhecer sobre diversos segmentos nas diversas Organizações. Ávidos por aprender, interessados e antenados com o mercado, percebem que este comportamento é um investimento tanto na vida profissional quanto na vida pessoal.

Não citei uma característica normalmente presente neste profissional e possivelmente a mais importante, pois é esta que alimenta as demais, que é a humildade.

A minha admiração por eles repousa em particular, na presença desta característica.

Comer, Rezar e Amar, por Elizabeth Gilbert

"Comer, rezar, amar", de Elizabeth Gilbert. Este foi o último livro lido!

Liz Gilbert se divorcia, logo após se apaixona e depois deste relacionamento conturbado, decide aprender o idioma italiano, mas na Itália. Decide também se dedicar à arte da devoção, mas na India e finalmente decide buscar o equilibrio espiritual, em Bali!

Tudo indica que a autora realmente vivenciou cada minuto relatado, tal a naturalidade com que se expõe. Os fatos são contados como se estivesse escrevendo num blog, ou melhor, num diário em que poucos pudessem ter acesso. Talvez alguns poucos bem selecionados e foi assim que me senti ao ler cada página do livro.

É um livro que emociona, que faz rir, que provoca a empatia, que sugere, que anima, que leva à reflexão, além de oferecer informações interessantes sobre a cultura dos países visitados pela autora.

Alguns trechos me chamaram a atenção e estão marcados ao longo do livro, mas um em especial faço questão de transcrever aqui:

" Nós buscamos a felicidade por toda a parte, mas somos como o mendigo da fábula de Tolstoi que passou a vida sentado em cima de um pote de dinheiro,,mendigando centavos de todos os passantes, se saber que sua fortuna estava bem debaixo dele o tempo todo."

Uma excelente leitura!